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間もなく定価販売に戻ります。 書籍は1,260円 訪れたすべての人が笑顔になり、楽しい思い出を手に入れる。 10,000DL達成アプリ!! iPhone電子書籍ランキングでは1位を獲得 「夢と魔法の国・東京ディズニーランド」。 「伝える」「責任を持つ」「夢を実現する」をテーマに、 著者が東京ディズニーランドで学んだこと iPhoneブックランキング 1位に輝きました。 ●新卒、若手社員必見!! 仕事に対する姿勢や楽しみ方を学ぶ! ●68刷り決定、発売約10年。未だに売れ続ける書籍! ●そうか、「働くこと」「教えること」「本当のサービス」ってこういうことなんだ! ●人に夢を伝える仕事で大事なことってなに!? 目次 「夢と魔法の王国」は大切なことを教えてくれる「魔法の学校」―― まえがき 第1章 「働く」って、こういうことなんだ ・ディズニーランドで働き始めたのは、ほんの軽い気持ちから ・「怒る」のではなく「叱る」ということ ・ミーティングとは話し合いでなにかを決めること。評論家は要らないんだ ・たとえアルバイトでも、仕事は仕事なんだ ・ユニフォームを渡してくれる「魔法使い」 ・仕事には、時給で考えなくてはならないものと、そうでないものがある ・必要なのは実際にできること 【 「大切なもの」を本当に大切に思うこと 】 第2章 「教える」って、どういうことなんだろう ・最初に受けた感動は絶対忘れないんだよ ・教えないことが逆にトレーニングになることもあるんだ ・白さんとのはじめての出会い ・怒鳴ったり叱ったりすることだけが指導じゃないんだ ・いちばん大切なものだけでいいんだよ ・小さいことでも見逃すと、そこからバラバラになっていくんだ ・気がついたら必ずそのときに伝える 【 一緒に考えることが大事なんだ 】 第3章 「本当のサービス」って、なんだろう ・“一握りの勇気”も大切なサービスなんだ ・本当にお客様を大切に思うなら ・「うまくなる」よりも大事なこと ・ゲストの「楽しい思い出」を大事にしたい ・サービスは掛け算なんだ 【 いま目の前にいるゲストに全力で接すること 】 第4章 テーマパークはいろいろなことを教えてくれる ・自分のいっていた「サービス」って ・本当の自分と直面させられる ・一人ひとりにそれぞれのストーリーがある あとがき 著者: 香取 貴信 1971年、東京都生まれ。元はヤンキー少年だったが、高校1年の時(1987年)に東京ディズニーランドでアルバイトを始め、日々の体験のなかで「仕事」「教育」「サービス」の本当の意味をつかみ始める。1995年、レジャー施設等の現場運営コンサルティングを行なう(株)SHUU研究所に入社。ディズニーランドでの知識と経験を活かし、各地のテーマパークで「来場するすべてのゲストに笑顔と素敵な思い出を」をテーマに活動 ★★★ こう書房 他のiPhone 電子書籍 ★★★ ・『一流芸能人がやっているウケる会話術』 ・『 銀座流 売れっ娘ホステスの会話術 』 ・『 社会人として大切なことはみんなディズニーランドで教わった 』 ・『 人からどう思われているのか 』 ・『 人間の品格 』 ★株式会社こう書房 公式ツイッター http://twitter.com/#!/koushobo © 香取貴信／こう書房／アドベンチャー |
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社会人として大切なことはみんなディズニーランドで教わった – Kou Publishing Company
8月 16, 2011 | コメントは受け付けていません。
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