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「話ベタ」な人も今日から「話じょうず」になれる! 身近な人間関係にすぐに応用できる『コミュニケーションのツボとコツ』を一挙公開! 「あなたと話していると。心が暖かくなる」 「あなたの話は信頼できる」 そう言わせる「話せる力」を得るヒントがこの本には詰まっています。 ・・・・・・・・・・・ <話す力><聴く力><勇気づけ力><説得力> 4つの力を『図解』で分かりやすく説明!! さらに「レッスンあり」「コラムあり」の欲張り構成!! どんな場面でも役立つ、総合的スキルが身につく『タメになる一冊』です! ◆話すことの大切さを強調しながら、伝えたいこと をきちんと話せるようになる<話す力>をつけます。 ◆「聞く」よりも「聴く」を心がけながら、相手の 話をきちんと聴いて会話ができる<聴く力>をつけます。 ◆あなたが語り、手を挙げることによって、チーム や相手が元気になる<勇気づけ力>を身につけます。 ◆相手を動かす伝え方や提案ができるよう、さらに は、プレゼンテーションや商談の場で生かせるよう<説得力> を高めます。 ・・・・・・・・・・・ 【もくじ】 ・はじめに ◆1章 話すことはつながること ・伝えたいことをきちんと話せるようになる ・メールより会って話そう ・「話せばわかる」。話さなければわからない ・話すことで居場所ができる ・無理なく主張できるとこんなに仕事がやりやすい ・人を味方につけるアイ・コンタクト ・相手を魅了する笑顔の作り方 ・体全体で話す、聴く ・相手の懐に飛び込む話し方 ・相手をイラつかせないお願いの仕方 ◆2章 相手の話をきちんと聴ける<聴く力> ・テクニック以前に大切な<心> ・心地よく話したかったら、まず「聴く」 ・「聞く」よりも「聴く」 ・相手の話にかぶせない ・興味を持って聴くと親しくなれる ・基本はあいづち、うなずき ・聴き上手は好かれて賢くなる ・頭から決めつけない ・口元を見ることの勧め ・内容を深める質問法 オープン・クエスチョンとクローズド・クエスチョン 話の切り出しと確認にはクローズド・クエスチョン 「なぜ?」と質問しない ・プラスを拾って言葉を返そう ・イエス・バット法よりもサンドイッチ法 ・話の背後を聴きとろう ・相手の話を勝手にまとめない ・共感にもほどがある ・沈黙が怖くなくなる話し方 ・指示はあいまいなものとして聴く ・記憶よりも記録に頼ろう 話す・聴く力レッスン ◆3章 相手やチームが元気になる<勇気づけ力> ・相手をくじかない。よい点を見よう ・声のトーンを変えよう ・相手の物語を理解しよう ・アメとムチの対応をしない ・ほめるよりも勇気づける ・行動を具体的に評価する ・まずは自分を勇気づける ・毎日をプラスの日々に塗る ・感謝するとき「すみません」と言わない ・「ありがとう」の力を多用する ・失敗は非難しない。注意する ・失敗でも勇気づける ・同僚が失敗したときに力づけてあげる ・お互いのヨイ点、進歩・成長ぶりに注目しよう ・チームが沈んでいても元気になる声をあげる ・失敗したら直接謝りに行く ・「No」と言わない言い方を身に着ける ・困った話題への前向き対処法 ・怒る相手に煽られない ・いつも「いい人」でいる必要はない ・怒りを上手に伝える方法 勇気づけレッスン ◆4章 いつの間にかその気にさせる<説得力> ・説得に必要な言葉と熱 ・まず自分が言いたいことを考えよう ・気持ちを伝えて相手を動かす ・依頼・命令・チェックをしない言葉で関係作り ・ニーズのあるところにサプライしよう ・体験とともに伝える ・相手にわかってもらいやすい言葉使い ・「キーワード」を残す話し方 ・「3つ」にまとめて伝える ・ネガティブな事項を隠さず言い訳せず伝える ・根拠を示そう ・起承転結を厳守するよりも結論を先に ・「伝える」≠「わかる」— 誤解を避ける方法 ・どんなプレゼンも備えあれば憂いなし ・話を補強する図解の説得力 ・興味を引き続ける3つのコツ ・質問の3つの目的をふまえる ・挑発に乗らない方法 説得力レッスン ・・・・・・・・・・・ 【著者情報】 岩井 俊憲(いわい としのり) 1947 年、栃木県に生まれる。 1970 年、早稲田大学商学部卒業。外資系企業(米国GE 社の合弁会社)の管理者 等を経て、1985 年、有限会社 ヒューマン・ギルドを設立。代表取締役。 中小企業診断士、上級教育カウンセラー。 元青森公立大学・函館大学の非常勤講師。 ヒューマン・ギルドでカウンセリング、心理学の各種講座を行うほか、 企業・自治体から招かれ、勇気づけ研修、リーダーシップ研修、コミュニケーション研修や講演を行っている。 「勇気の伝道師」をライフワークとしている。 <著 書> 『アドラー心理学によるカウンセリング・マインドの育て方−人はだれに心をひらくのか』(コスモス・ライブラリー) 『勇気づけの心理学 増補・改訂版』(金子書房) 『こころの壁を乗り越える生き方の知恵』(ビジネス社) 『変革の時代の経営者・管理者のコミュニケーション』(アルテ) 『心の雨の日の過ごし方』(PHP 研究所) 『勇気づけのリーダーシップ心理学』(学事出版)など <連絡先> 有限会社 ヒューマン・ギルド 〒162-0808 東京都新宿区天神町6番地 Mビル 電話 03-3235-6741 ファックス 03-3235-6625 ホームページ http://www.hgld.co.jp メールアドレス info@hgld.co.jp 公式ブログ「勇気の伝道師」 http://blog.goo.ne.jp/iwai-humanguild フェイスブック http://www.facebook.com/iwai.toshinori © © (株)M&TT |
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図解 伝わるように「話せる力」 – M&TT CO.,LTD
10月 23, 2014 | コメントは受け付けていません。Tags: Book