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■大切なことを教えてくれた「ディズニー」の魔法 ■「あきらめない」「熱意」「夢の実現」貴方が人生で探し求めているものがここにあるはず ● 夢をつかみたいんだ ● たくさんのことを吸収したいんだ ● 「大切なこと」を伝えていきたいんだ ● 働く幸せをつかめば人生は今の何倍も楽しめる あきらめない気持ちが夢をかなえる喜びへとつながるんだ。 香取貴信著『社会人として大切なことはみんなディズニーランドで教わった2 熱い気持ち編』で 多くの読者の支持を得た「夢を実現する男・佐賀屋くん」こと加賀屋克美が、舞台をディズニーストアに移し、持ち前の「熱意」と「あきらめない意志の強さ」で、かねてからの夢「アメリカのディズニーで働く」を実現。日本とアメリカでの勤務を通じて「ディズニーで働く喜び」を改めて感じ、同時に商品販売という仕事の楽しさや難しさにも直面する。なれない環境のなかでも「お客様の笑顔」と「夢の実現」のために常に挑戦・奮闘する姿を描く、大ヒットシリーズの番外編。 夢の実現 『 ディズニーランドは「魔法の学校」だった! 』 ◆特別価格 期間限定 書籍定価1,260円 ■目次 ▼第1章 夢をつかみたいんだ! だからここで働くんだ!! ●夢への挑戦は12歳のときに始まった ◆東京ディズニーランドのお兄さんになりたい! ◆「おたく」を超えたら「博士」になる ●夢の実現へとつながる第一歩 ◆ディズニーランドのサービスだけでは通用しない? ◆どんなことでも、やってみないとわからない!! ●楽しく買い物をしてもらう ―― それがディズニーストアのテーマ ◆いよいよ初日! がんばるぞ!! ◆やっていることはディズニーランドと同じだ ●キャラクター名を覚えるのもお客様のため ◆ちょっとクイズをだしちゃおうかなぁ ◆誰にも負けないディズニーマニアになってやる! ●たった1枚のチラシにも、さまざまな意味がある ◆ディズニーストアでのお仕事デビューは「グリーター」 ◆興味のない人にまで配るのがサービスなのか? ◆全員に配ることが「お客様のため」になるんだ! ●「自分のお客様」をつくらなくちゃ ◆いちばん人気があるのは、このぬいぐるみです ◆いまのお客様、2日前に君が担当した方だよね? ●お客様の「思い出に残る」接客がしたい ◆千葉のお店を見にいこうよ! ◆あっ! いた!! ◆商品よりも先に「買って」いるもの ●お客様からの贈り物 ◆かがやおにいさん おもちゃありがとう ◆えっ!? 転勤? ●お客様と「思い出」を分かち合うことができるんだ ◆初めてのことだらけで頭がパニック ◆転勤先のお店までわざわざきてくれた! ●アメリカへの切符が目の前に ◆せっかくのチャンス! ぜったいに応募しなさい!! ◆やる前からあきらめない! ●いまできることを精いっぱいやる ◆なにか方法があるはずだ ◆応募者10人のうち合格はたったの4人! ●I WILL DO MY BEST ◆いざ、面接会場へ! ◆たとえ英語がダメでも、この気持ちはわかってくれ!! ◆強い思いが奇跡を起こす ▼第2章 ついにきたアメリカ! たくさんのことを吸収するぞ!! ●いよいよアメリカでの仕事が始まる ◆アメリカでも最初はやっぱり「グリーター」 ◆親も子供もみんなが「子供」 ●ありったけの「ハート」をこめて ◆もっとお客様と会話をしなきゃ ◆親しい人と会話をするように ●「NO」といったら、そこで終わってしまう ◆そのぬいぐるみは品切です ◆その先に続く気持ちを考えて ●私たちは「喜びの瞬間」を買ってもらっているんだ ◆いったいどんなぬいぐるみなんだろう? ◆もっともっとハッピーにしてあげたい ●知識があれば、もっと親しくなれる、もっと喜んでもらえる ◆こんなにいっぱいぬいぐるみがあるんだ ●「完全な商品」を完全なままに展示し販売する ◆棚に出ている商品が気に入らないの ◆自分たちが商品を欠陥品にしていたのかも…… ●商品陳列の魔法 ◆この陳列のほうがおたがいにしあわせでしょ? ◆商品とお客様のアイコンタクト ◆大人の知らない「子供の世界」がそこにはあった ●「ぬいぐるみマスター」と呼ばれて ◆ぬいぐるみのことならKATSUMIにおまかせ!! ◆ちゃんと商品のことを伝えたい!! ◆「本当の知識」がないと喜ばれる提案はできない ●お客様と一緒に「楽しむ」ことも大切なサービスなんだ ◆子供と大人、スタッフとお客様、それぞれに役割がある ◆え、棚の中に隠すの!? ◆子供たちが楽しみにしているしなぁ ●仕事や勉強を楽しく遊びながら覚えるアイデアがある ◆うぁー、やりたくないなぁ!! ◆いょーし!! 誰よりも早く戻すぞ!! ◆どうせなら「楽しく」「おもしろく」 ●本気になれば方法は見つかるもんだなぁ ◆お客様へクリスマスソングをプレゼントしよう!! ◆歌詞が、英語だ…… ◆先生は子供たち ●お客様に初めてできた「最高のプレゼント」 ◆ついに歌声を聞かせるときがきた! ◆子供たちと一緒に歌おう!! ◆聖歌隊と一緒に移動するお客様も!! ●従業員も感謝される、だからお客様にも感謝できる ◆こういうの、どこかで体験したことがあったなぁ…… ◆スタッフはみんな家族なんだ ●「喜んでもらいたい」気持ちを誰に対しても持っている ◆最後だからこそ、最高の笑顔で ◆アメリカ人はけっこうドライなんだなぁ ◆最後の最後に「素敵な思い出」を ▼第3章 伝えていきたい! これまでに教わった「大切なこと」を ●「新鮮さ」と「うきうきワクワク」を持ち続けたい ◆入りたての新人スタッフみたいになってる? ◆すべてが珍しくて目新しい ●自信を持って主張する! お客様の笑顔のために ◆日本限定発売のぬいぐるみ ◆ぜったい売れる! お客様のためにも追加してもらわなくちゃ!! ◆ルールは「制限する」ためだけにあるんじゃない ●最初に伝えたかった大切なこと ◆教わってきたことを、新しい人に教えていかなくちゃ ◆「あなたから買いたい」っていってもらえたら、うれしいだろう? ●きちんと説明して手本を見せれば「思い」は伝わるんだ ◆「いらっしゃいませ」といわないのはなぜだと思う? ◆親しい人に挨拶するように声をかけてほしいんだ ◆教えていないのにまねしてマスターしている!! ●喜んでもらいたい、喜びたい、ただそれだけ ◆それがいちばん大切なんだよ!! ◆その「気持ち」さえあれば、なにをすべきかは自然にわかってくるはずさ ●あきらめないこと、思いを突き通すこと ◆あのときあきらめていたらアメリカには行けなかった ◆そんなこと、できるはずないよ! ■著者 加賀谷克美 ◆◆◆ こう書房 他のiPhone iPad 電子書籍 アプリ ◆◆◆ ●人からどう思われているのか、日本人の気質◆制作会社は初のiPhone iPad 両方で ブックランキング最高 1位 ●好かれる魔法の言葉、オリコンiPhone満足度ランキング総合1位獲得 ●学校の勉強だけではメシは食えない、ブックランキング1位獲得 ●銀座No.1ホステスの心をつかむ話し方 ブック最高ランク1位 ●社会人として大切なことはみんなディズニーランドで教わった、68刷の実績◆ ブックランキング最高 1位 ●社会人として大切なことはみんなディズニーランドで教わった 熱い気持ち編 ◆株式会社こう書房 公式ツイッター http://twitter.com/#!/koushobo © © 加賀屋 克美/こう書房/アドベンチャー |
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働くことの喜びはみんなディズニーストアで教わった―外伝・社会人として大切なことはみんなディズニーランドで教わった – Kou Publishing Company
5月 06, 2015 | コメントは受け付けていません。Tags: Book