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★12月11日まで期間限定セール！85円で販売中！アプリ定価1,400円から94％OFF！★ 「スーパー上司」には誰もがなれる！ 上司という仕事の難しさを知り、壁に突き当たっているそこのアナタ！ 目標を達成するだけでなく、「あの人の下で働きたい」と人望をも集める「スーパー上司」になりませんか？ 順番を踏まえ、一つひとつの施策を重ねていけば、必ず部下の目は輝いてくるんですよ！？ 本アプリでは、無気力で乾いた現場を、上司のマネジメントしだいで輝く現場に変える！ そんな部下を熱くする"魔法の40の仕掛け"を紹介致します。 アプリ定価 1,400円 ━目次━━━━━ 「だから上司ほど楽しい仕事はない！」――まえがきにかえて １章 部下に「職場が変わる」と期待させる仕掛け 上司は管理監督のあり方を見直す ●……改革は身近なものを変えることから 仕掛け１ 見えないものを見せる「見える化」 ▽見れば人は考える。職場の問題点を浮き彫りにするため、現状の見える化を図る。 仕掛け２ ものを言う前の「全現場訪問」 ▽とくに目標未達成が続く部署では、上司は全ての顧客を訪問することが不可欠だ。 仕掛け３ なんだこれはの「レイアウト変更」 ▽机を移動させるだけの小さな改革だが、意思決定を速める大胆な改革となり得る。 仕掛け４ チカラがつく「朝礼」 ▽朝礼は年間で5日分の時間を費やしている。これを部下教育の場に変える。 仕掛け５ 存在を認める「挨拶」 ▽できないと周囲にいらぬ心配をかけ、逆にできるだけで職場の生産性は上がる。 仕掛け６ 未来視点が必要な「４Ｓ」 ▽整理・整頓の判断は将来必要になるかどうか。先の読める上司が率先する。 ２章 部下から「自分のことをわかってくれる」と安心させる仕掛け 上司は部下とのコミュニケーションのあり方を見直す ●……未知な部下、無知な上司 仕掛け７ 部下を好きになる「いちばんの苦労話」 ▽部内に扱いにくい人間がいたら、苦労話を聞いてみる。共感できる部分があるはず。 仕掛け８ 部下の指向がわかる「そのメリットは？」 ▽あなたの部下は個人指向の人間か組織指向の人間か。必ず事前に把握しておこう。 仕掛け９ 部下の人生観が知れる「思いつき四字熟語」 ▽スキルを発揮しない部下がいたら、仕事と人生観とにズレがないか確認しよう。 仕掛け10 部下が大切にしていることがわかる「いちばん後悔したこと」 ▽部下の育て方は一様ではない。その人に合った指示の出し方を工夫する。 仕掛け11 部下の課題が見つかる「10点満点で何点？」 ▽部下との個人面談では、部下にとっての当面の課題と期待する姿を教えてやる。 仕掛け12 部下を励まし勇気づける「交換日記」 ▽日々変化する部下の状況がわかる仕組み。誰を励ましサポートすべきかがわかる。 仕掛け13 出るは出るはの「改善提案」 ▽部下に「また出してみよう」と思わせるには質にこだわらずドンドン採用すること。 仕掛け14 部下を育てる「上司の休暇」 ▽率先垂範が上司の務めなら、休暇もしっかりとる。それが人材育成につながる。 ３章 部下に「自分は必要とされている」と自信を持たせる仕掛け 「存在の承認」で部下を動機づける ●……テレくさくても「君が必要だ！」と伝えよう 仕掛け15 感謝の気持ちをプレゼント「バースデー・サークル」 ▽不安を取り除けば、部下は安心して仕事に取り組める。仲間から認められる工夫。 仕掛け16 温もりのメッセージが届く「誕生日ブログ」 ▽大人数の組織ならＩＴを使った誕生日会がおすすめ。離れた人とも心がつながる。 仕掛け17 仲間の良い面を発表し合う「先週の感謝」 ▽仲間に感謝を伝え合う場を持つと、人の良い面を探して誉める習慣が身につく。 仕掛け18 同性にも堂々と出せる「無記名のラブレター」 ▽面と向かって感謝を述べられない人向けの方法。でも、もらった人に想いは通じる。 仕掛け19 あなたが必要だから「全員参加会議」 ▽疎外感は人のやる気を奪う。上司はどんな立場の人も参加させる方法を考える。 仕掛け20 あらゆる報告がどんどん集まる「上司のフィードバック」 ▽部下からの報告を増やすためには、部下がすすんで報告したくなる工夫が必要だ。 仕掛け21 叱られた当人が喜ぶ「部下の叱り方」 ▽「怒る」だけでは恐れられても信頼はされない。成長してほしい思いが伝わるか。 ４章 部下に「自分は必ず責任を果たしてみせる」と勇気づける仕掛け 「他人の視点」で部下を動機づける ●……お客様からの期待に応える 仕掛け22 本物を見抜く「神様のチカラ」 ▽ビジネスで闘うべき相手は競合他社ではない。お客様こそが最大のライバルだ。 仕掛け23 多くの社員で共有したい「お客様の喜びの声」 ▽喜びの声が届く会社は不祥事とは無縁となり、仕事に手を抜かない社員が育つ。 仕掛け24 視点を変えれば見えてくる「売りモノは何か？」 ▽売りモノをお客様の目線で定義し直すと、本当に買いたいモノがなんだかわかる。 仕掛け25 帳簿に載らない会社の財産「お客様からの感謝状」・ ▽お役立ちの成果として、どんな感謝状を頂戴したいか考える。それを経営目標に。 仕掛け26 また一緒に働きたいと言わせる「部下からの感謝状」 ▽部下をお客様と考え、期待されるものを考える。職場を変えるキッカケにする。 仕掛け27 仕事の厳しさを伝える「プロの定義」 ▽「お金を得るのがプロ」では次元が低い。責任感を持たせるため言葉の定義をする。 仕掛け28 意思を強くする「決意表明」 ▽仕事に意欲がわいたら決意表明をし、さらに実効あるものにする工夫をする。 ５章 部下に「自分はこれだけやれる」と誇りを持たせる仕掛け 「職務の充実」で部下を動機づける ●……もっともっと手応えを！ 仕掛け29 職人までもが涙する「引き渡し式」 ▽仕事を依頼した人と作った人が感謝を述べ合う場を作る。喜びの共感が生まれる。 仕掛け30 ?凄い″と唸らせる「接待」 ▽お金をかけるだけでは能がない。「この会社だから」とお客様に思われる演出を。 仕掛け31 会社の真の姿が見える「トイレ」 ▽仕事に直接関係ないからこそ、社員一人ひとりのお客様へのおもてなし意識が伝わる。 仕掛け32 誰もが納得する「オマケ」 ▽グッズを付けるのが目的ではないはず。お客様が喜ぶことを第一に考える。 仕掛け33 語り草になる「非常時での対応」 ▽助けられた人は恩を忘れない。社員は自信をつけ会社のブランド価値も向上する。 仕掛け34 お宝になる「ＣＳアンケート」 ▽お客様から感謝の言葉がいただければ、副賞などなくても部下は誇りに思うもの。 ６章 部下に「目標達成の醍醐味」を体験させる仕掛け 「仕事の達成感」で部下を動機づける ●……ＰＤＣＡで人を育てる！ 仕掛け35 部下を育てるための「目標達成」 ▽目標未達の上司の下では人材が育たない。部下は問題解決力のある人に憧れる。 仕掛け36 部下を育てるために「上司が与えるもの」 ▽上司が何も与えず率先垂範しても部下はついてこない。まず五つのものを与える。 仕掛け37 目標達成がグッと近づく「スローガンと口癖」 ▽上司の口癖は部下の行動を律する。スローガンは目標達成へ向け行動を鼓舞する。 仕掛け38 部下の成長の機会になる「反省」 ▽反省は一人ではできにくい。上司は部下を突き放すのではなく一緒に振り返る。 仕掛け39 目標達成がスムーズな「ロケットスタート」 ▽未達成が続く部門は「期末追い込み型」のせい。「先行逃げ切り型」へと転換する。 仕掛け40 驚くほど役割が違う「課長と部長」 ▽課長と部長の間には転職と同じくらい仕事の差がある。自社での違いを自覚する。 コラム１ もし、大社長と二人きりになったら コラム２ 結婚式で必ず受けるスピーチ コラム３ セキュリティを楽しんでしまおう コラム４ 名刺で作る印象 あとがき 参考文献 ━著者紹介━━━ 酒井英之（さかいひでゆき） １９６３年岐阜市生まれ。慶応義塾大学経済学部卒業後、ブラザー工業（株）に入社。入社２年目で考案した商品が大ヒット。 営業部では連続優秀セールスマン賞受賞。27歳のとき、仲間と広告会社を興すものの事業に失敗。 このとき得た教訓を活かすべく、経営コンサルタントに転進。 現在は三菱ＵＦＪリサーチ＆コンサルティング（株）経営戦略部長兼プリンシパル。 「目標なくして人材育成なし」を信条とし、これまでに研修講師やコーチングなどで３００社以上の企業の目標達成をアシストしている。 年間講演回数は１００回を超え、雑誌やＷＥＢ、企業内メルマガ等の執筆も多数。 主な著書 『勝ち組になる会社・なれない会社』（ＰＨＰ研究所） 『なぜ社員の意識は変わらないのか』（ＰＨＰ研究所） 『できるリーダーだけが知っている稼ぐチームのつくり方』（ＰＨＰ研究所） 『最強の名古屋商法』（共著・アーク出版） など © © Hideyuki Sakai 2012 |
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スーパー上司力 突然部下が輝きだす魔法の40の仕掛け – Shinya Motosugi
11月 27, 2012 | コメントは受け付けていません。
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